47936703Обновлено 29 июняБыл(а) в этом месяце


Работа в Мурманске / Резюме / Продажи / Менеджер по работе с клиентами
33 года (родился 27 мая 1987), высшее образование, не состоит в браке, детей нет
Мурманск
Гражданство: Россия
no-avatar
Имя, телефон и почта будут доступны вам после авторизации
Показать контакты

Менеджер по работе с клиентами

Полная занятость, готов к командировкам
По договорённости

Опыт работы 6 лет и 10 месяцев

    • Февраль 2020 – май 2020
    • 4 месяца

    Менеджер

    ООО "Ростелеком - Розничные Системы"
    Розница

    Обязанности:

    1. Консультирование физических и юридических лиц по продуктам компании Обслуживание действующих клиентов; 2. Работа с новыми клиентами: заключение договоров на услуги связи Продажа продуктов ПАО "Ростелеком" и сопутствующих товаров и услуг Операционно-кассовое обслуживание; 3. Продажа мобильных телефонов и аксессуаров; 4. Соблюдение стандартов работы с клиентами.

    Достижения:

    Научился работать в коллективе где каждый сам за себя.
    • Июль 2019 – декабрь 2019
    • 6 месяцев

    Тренер наставник

    ООО "Когут", Санкт-Петербург
    Общественное питание

    Обязанности:

    1. Встреча новых сотрудников; 2. Презентация ресторана новым сотрудникам; 3. Привить первичные навыки и разобрать структуру работы ресторана; 4. Обучение персонала нововведениям; 5. Оценка работы как новых так старых сотрудников ресторана, корректировка их действий; 6. Предоставления обратной связи сотрудникам и вышестоящему руководству; 7. Контроль выполнения плана обучения как новых так и старых сотрудников.

    Достижения:

    В компании научился действовать быстро и оперативно, работать с сотрудниками при повышенной загруженности ресторана.
    • Март 2018 – май 2019
    • 1 год и 3 месяца

    Бизнес-тренер

    ВТБ групп, Москва
    Финансы.

    Обязанности:

    1. Оценка потребностей организации и отдельных сотрудников в обучении, в том числе осуществление сбор и анализ информации о таких потребностях; 2. Разработка и внедрение планов подготовки, переподготовки и повышения квалификации кадров, программ обучения с целью повышения конкурентоспособности компании посредством развития профессиональных и личностных качеств сотрудников компании, приведения имеющихся знаний и навыков в соответствие с целями компании, кадровой политикой, конкурентной средой, современными требованиями и технологиями обучения; 3. Организация аттестаций, тестирований, мониторинга и других видов анализа и контроля профессионального уровня персонала; 4. Осуществление выбора средств и методов обучения, поиска и оценки обучающих продуктов, разработки, адаптации и проведения тренингов; 5. Организация процесса непрерывного обучения персонала; 6. Осуществление наставничества (совместные визиты с торговыми представителями, менеджерами по ключевым клиентам, региональными менеджерами), а также подбор и организация работы наставничества, контроль за ведением работы наставников; 7. Заключение договоров со специализированными учебными центрами, в том числе зарубежными, на обучение и стажировку персонала, оформление необходимой документации; 8. Составление бюджета обучения, осуществление контроля за правильным расходованием средств на обучение в соответствии с утвержденными бюджетами и финансовыми планами, а также за составление необходимой отчетности; 9. Контроль соблюдения социальных гарантий сотрудников в период их профессионального обучения; 10. Разработка предложений и проектов по формированию единой позитивной корпоративной культуры компании; 11. Проведение мероприятий по подбору персонала, анализу текучести кадров; 12. Ведение отчетности; 13. Провидение вебинаров; 14. Тренинг: "Преодоление комплексов общения с незнакомыми людьми".

    Достижения:

    Предложил проводить выездные тренинги на регулярной основе, включить упражнение "Селфи" в процесс обучения.
    • Март 2014 – ноябрь 2017
    • 3 года и 9 месяцев

    Старший смены

    АО "Русская телефонная компания", Мурманск
    Розничными продажами.

    Обязанности:

    1. Проведение полной подготовки оборудования и торгового зала к моменту открытию офиса продаж; 2. Осуществление информационной поддержки помощников и специалистов в офисе продаж, контроль прохождения ими обязательных тренингов и курсов в системе дистанционного обучения; 3. Знание законов и нормативных актов, регламентирующих трудовую деятельность и использование трудового помещения; 4. Консультирование потенциальных и действующих клиентов по реализуемому оборудованию, услугам; 5. Ведение переговоров с потенциальными клиентами, подписание необходимых документов; 6. Разрешение спорных и конфликтных вопросов с клиентами; 7. Взаимодействие со всеми структурными подразделениями компании по вопросам обеспечения бесперебойного функционирования офиса продаж и осуществления процессов торговли; 8. Обеспечение обработки персональных данных; 9. Осуществление своевременной отгрузки клиентского оборудования; 10. Проведение инкассации; 11. Проведение обучение помощников по продуктам компании и нормативными документам.

    Достижения:

    Продвинул идею "Рассрочка для своих", которая позволит сотрудникам компании приобретать продукции компании в рассрочку на 6/10/12 месяцев.
    • Июль 2013 – ноябрь 2013
    • 5 месяцев

    Менеджер по персоналу

    ООО "Радиоклуб 137", Мурманск
    Розничными продажами.

    Обязанности:

    1. Организация работы с персоналом в соответствии с общими целями развития предприятия и конкретными направлениями кадровой политики для достижения эффективного использования и профессионального совершенствования работников; 2. Определение потребности компании в персонале, изучение рынка труда с целью обеспечения укомплектования компании работниками необходимых профессий, специальностей и квалификации; 3. Осуществление подбора кадров, проведение собеседований с соискателями; 4. Организация обучения персонала, координация работы по повышению квалификации сотрудников и развитию их деловой карьеры; 5. Организация проведения оценки результатов трудовой деятельности работников, аттестаций, конкурсов на замещение вакантных должностей; 6. Участие в принятии решений по вопросам найма, перевода, продвижения по службе, понижение в должности, наложения административных взысканий, а также увольнения работников совместно с руководителями структурных подразделений; 7. Разработка системы оценки деловых качеств работников, мотивации их карьерного роста; 8. Консультирование руководителей разных уровней по вопросам организации управления персоналом; 9. Участие в планировании социального развития коллектива, разрешении трудовых споров и конфликтов; 10. Проведение тренингов и обучения по новым продуктам компании.

    Достижения:

    Разрабатывал должностные инструкции и вёл переговоры с кадровыми агентствами, как частными так и бюджетными.
    • Июнь 2012 – декабрь 2012
    • 7 месяцев

    Менеджер по подбору и работе с персоналом

    ELEKTRO NORDIC OU, Таллинн
    1. Корпоративными продажами; 2. Розничными продажами.

    Обязанности:

    1. Организация работы с персоналом в соответствии с общими целями развития предприятия и конкретными направлениями кадровой политики для достижения эффективного использования и профессионального совершенствования работников; 2. Определение потребности компании в персонале, изучение рынка труда с целью обеспечения укомплектования компании работниками необходимых профессий, специальностей и квалификации; 3. Осуществление подбора кадров, проведение собеседований с соискателями; 4. Организация обучения персонала, координация работы по повышению квалификации сотрудников и развитию их деловой карьеры; 5. Организация проведения оценки результатов трудовой деятельности работников, аттестаций, конкурсов на замещение вакантных должностей; 6. Участие в принятии решений по вопросам найма, перевода, продвижения по службе, понижение в должности, наложения административных взысканий, а также увольнения работников совместно с руководителями структурных подразделений; 7. Разработка системы оценки деловых качеств работников, мотивации их карьерного роста; 8. Консультирование руководителей разных уровней по вопросам организации управления персоналом; 9. Участие в планировании социального развития коллектива, разрешении трудовых споров и конфликтов; 10. Проведение тренингов и обучения персонала компании.

    Достижения:

    Введение тренинговых программ: 1. Провидения тренинга на "Коммуникативность" административного персонала и менеджеров по продажам; 2. Провидения тренинга на "Сплочённость" административного персонала и менеджеров по продажам; 3. Проведение тренинга "Повышение продаж" менеджерам по продажам.

Знания и навыки

Профессиональные навыки:

1. Работа в 1С предприятие; 2. Работа в 1С бухгалтерия и кадры; 3. Работа с офисным пакетом MS; 4. Работа с почтовыми клиентами; 5. Работа с архивами; 6. Работа с Google Drive; 7. Работа с CRM.

Дополнительные сведения:

1. Эмпатия; 2. Креативность; 3. Самоконтроль 4. Ответственность; 5. Доброжелательность.

Иностранные языки

  • Английский язык — базовый
  • Французский язык — базовый